Política de reembolso
Derecho de desistimiento
En ALARA TECH queremos que nuestros clientes compren con total confianza.
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.
Condiciones de devolución
Para aceptar una devolución, el producto deberá:
- Estar sin usar y en perfecto estado.
- Conservar su embalaje original siempre que sea posible.
- Incluir todos los accesorios y elementos suministrados.
No se aceptarán devoluciones de productos dañados por un uso incorrecto.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción escribiendo a:
Adjuntando fotografías del producto y el número de pedido.
En estos casos ALARA TECH asumirá todos los gastos derivados de la devolución y procederá al reemplazo del producto o al reembolso íntegro.
Reembolsos
Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se deba al ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario en una promoción vigente.
Productos incompatibles por error del cliente
Es responsabilidad del cliente comprobar que la funda o accesorio adquirido es compatible con el modelo exacto de su dispositivo móvil antes de realizar la compra. Si el cliente adquiere un producto incompatible por error, podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo legal, siempre que el producto no haya sido utilizado y se encuentre en perfecto estado.