Preguntas Frecuentes (FAQ)

Preguntas Frecuentes

📦 Pedidos y envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los pedidos se procesan en 1-2 días laborables. El tiempo de entrega estimado es de 2-5 días laborables en España peninsular.

¿El envío es gratuito?
El coste del envío depende de las promociones y ofertas aplicadas. Los pedidos superiores a 50€ tienen envío gratuito.

¿Hacéis envíos internacionales?
Actualmente enviamos a España. Próximamente ampliaremos a más países de la UE.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con el número de seguimiento. También puedes consultar el estado en nuestra página de seguimiento.

🔄 Devoluciones y reembolsos

¿Cuál es la política de devoluciones?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfecto estado y con su embalaje original. Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos completa.

¿Cómo inicio una devolución?
Escríbenos a info.alaratech@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

📱 Compatibilidad de productos

¿Las fundas son compatibles con MagSafe?
Nuestras fundas MagSafe están diseñadas específicamente para ser compatibles con el ecosistema MagSafe de Apple, garantizando carga inalámbrica y accesorios magnéticos.

¿Los vidrios templados son compatibles con Face ID?
Sí, todos nuestros vidrios templados están diseñados para no interferir con Face ID ni con la cámara.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, Shop Pay y otros métodos seguros disponibles en el checkout.

¿Es seguro pagar en vuestra tienda?
Sí, todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL y procesadas de forma segura a través de Shopify Payments.

📬 Contacto

¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a info.alaratech@gmail.com, usar nuestro formulario de contacto o contactarnos por WhatsApp al 611 829 580. Respondemos en menos de 24 horas en días laborables.